提升公众风险防范意识 构建和谐金融生态环境

中国人寿雅安市分公司员工积极为市民普及金融知识

　　为进一步提升公众风险防范意识，提升消除侵害消费者权益隐患，公众构建构建和谐金融生态环境，风险防范在人行雅安中支、意识雅安银保监分局、和谐环境雅安市保险行业协会的金融统一安排部署下，近日，生态中国人寿雅安市分公司通过多种形式开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动（以下简称“3·15”教育宣传周活动），提升从更深层次、公众构建更大范围、风险防范更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。意识

　　集中宣传

　　营造良好金融服务氛围

　　“非法集资有哪些特征，和谐环境我们如何进行防范？金融”3月14日，市区十二生肖广场热闹非凡。生态中国人寿雅安市分公司在这里为市民带来了一场主题为“权利·责任·风险”的提升金融知识“大餐”。活动现场，工作人员着装整齐，身披绶带，热情地为过往的市民发放宣传资料，并针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，为他们提供获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，促进金融发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

　　“他们热情耐心地为我们讲解了不少金融知识，教我们如何保护自己的合法权益。”不少市民表示，通过工作人员的宣传，进一步了解了金融消费者的八项基本权益，以及如何防范非法集资、电信诈骗等相关金融知识。

　　据了解，当天，该公司不仅向市民宣传了防范非法集资、个人征信等相关金融知识，还及时公布了其官方网站、客户服务电话等正规服务渠道，并告知群众购买保险产品、查询保单真伪、获取保单服务的正确途径和方法等，同时向公众宣传保险销售行为规范等，提醒市民不与保险从业人员个人签订投资理财协议，不接收从业人员个人出具的任何收据、欠条等。

　　形式多样

　　消除侵害消费者权益隐患

　　记者了解到，除了集中宣传外，活动期间，中国人寿雅安市分公司还通过微信公众号、微博、短视频等媒体平台同步宣传消费者权益保护相关知识，加大金融消费者保护和保险服务政策宣传，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、教育权、受尊重权、信息安全权等权益。

　　同时，重点面向老年群体和年轻群体开展相关专题宣传教育活动，提高老年人权益保护意识，倡导年轻人理性消费。并围绕理性投资、理性维权、理性消费和消费者权益保护等热点问题，向公众普及金融知识和正确理念。

　　开通多种渠道的维权途径，确保维权渠道畅通有效，对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

　　此外，为扩大宣传覆盖面，在网点无法企及的地区，该公司积极利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析、答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　“我们将以此次教育宣传活动为契机，持续做好保险消费者权益保护常态化工作，提升公司服务水平和业务技能，助力构建和谐金融生态环境。”中国人寿雅安市分公司相关负责人表示，将以2022年全市经济工作目标为指引，积极践行央企责任担当，为我市建设川藏铁路第一城、绿色发展示范市贡献国寿力量！

　　本报记者  蒋阳阳