双十一”结束网购卫浴柜遭遇“退货门”！

【建材网】刚刚结束的退货门“双十一”购物节，让不少装修一族低价购买得酣畅淋漓。双结束网但从这周开始，购卫陆续有消费者向记者反映：网购回来的浴柜好多东西，外观看着差不多但质量和正品有差别，遭遇价格降了品质也降了。退货门家居产品都是双结束网大型或者笨重的货物，退货成本太高，购卫不退只能默默吃瘪，浴柜进退两难。遭遇

（图片来源网络，退货门侵删）

对此，双结束网业内人士建议，购卫网购家居产品不合适不要怕麻烦，浴柜消费者要积极解决并向电商平台投诉，遭遇维护自身的合法权益。

A：同产品不同包装质量有落差

家住太原市小店区的刘女士在“双十一”选择了时下流行的“地砖上墙”的瓷砖铺贴法。

“以前墙砖都是瓷片，我选择了瓷砖，后者比前者的重量大得多，吸水率也不同，为了贴在墙上更稳固一些，贴砖工人让我准备两桶瓷砖背胶，和水泥砂浆一起用，稳稳得贴在墙面上。”

刘女士介绍，“随后我从京东购物平台的客户端购买了两桶桶装的某品牌、重量规格为5公斤的瓷砖背胶，一共花了500多元。铺贴时，工人表示该品牌背胶质量不错，比市面上本土产品要好。但铺到结果背胶不够了，工人再让我购买一桶。”

经过在京东购物平台的仔细比对，刘女士发现该品牌的瓷砖背胶还有一种1公斤的小包装产品，售价不足100元，这种小包装产品不是桶装，而是袋装，由于工期紧张刘女士没有思考太多，当即便购买了。

“贴砖工人打开包装时我在现场，倒出来的背胶明显比桶装的产品要稀。”刘女士说，“工人不敢用这种背胶，怕砖贴不牢出现纠纷，无奈之下我只好从实体店重新购买了可靠产品。

由于这份小包装背胶已经拆开不能退换，客服在回复咨询时也坦言：袋装小剂量的产品比桶装大剂量的产品要稀一点。

维权也很难，拍照片、打电话都无法提供袋装比桶装质量差的有力证明，只能自己默默认栽。”

业内人士表示，这类产品问题要维权确实存在一定难度，消费者可以到当地质监部门咨询如何做产品鉴定，拿报告投诉到315消费者协会，才能够有效维权。

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