加强数据挖掘利用 湖北举办首届12315数据分析大赛

中国消费者报武汉讯（杨鹰 记者吴采平）12月6日，加强举办湖北省首届12315数据分析大赛决赛在武汉市举行。数据首届数据经过激烈角逐，挖掘武汉市市场监管局代表队荣获大赛一等奖，利用襄阳市市场监管局、湖北宜昌市市场监管局代表队荣获二等奖，分析孝感市、大赛荆州市和鄂州市市场监管局代表队荣获三等奖，加强举办十堰市、数据首届数据咸宁市市场监管局荣获优秀组织奖，挖掘襄阳市参赛选手雷梦婷荣获个人最佳风采奖。利用

比赛现场。湖北吴采平/摄

本次大赛由湖北省市场监管局主办，分析湖北省市场监督管理宣传教育中心承办。大赛大赛秉承“公平、加强举办公正、创新、开放”理念，旨在提升湖北省市场监管系统消保及12315业务条线的数据分析应用能力，通过挖掘消费投诉举报数据价值，精准锚定市场监管定位，为诉求牵引监管执法、服务湖北高质量发展聚力赋能。

决赛现场，来自武汉、襄阳、宜昌等地市场监管部门的6支参赛队聚焦投诉热点、监管难点，围绕《数“说”武汉早餐》《襄阳市职业索赔人恶意投诉举报现象分析及治理方案》《预付式消费诉求跟踪分析报告》《数据赋能强监管 精准画像促发展》等选题，依托12315分析预警系统，精心筛选数据样本，探索构建数据分析模型，多角度、多维度、深层次展开研究分析，角度新颖、亮点纷呈。

作为市场监管部门现阶段掌握数量庞大、价值密度高的数据资源，12315消费投诉举报数据蕴含着市场规律、经济动向和监管热点等各方面信息，对于推动经济发展、提升监管能力具有重要意义。湖北省充分发挥12315的消费环境“晴雨表”、市场秩序“风向标”和监管执法“前哨站”的作用，加强大数据挖掘利用，今年以来应用12315分析预警系统累计预警发现涉老幼用品、加油站计量、燃气、“鬼秤”、新能源充电桩、以旧换新、预付式消费等消费诉求热点问题，形成12315数据专项分析报告27份，通过智慧消保平台及时闭环处置，推动消费维权效能稳步提升，投诉“源头减量”成效明显。

决赛还请了武汉大学、湖北省数据局等单位的专家学者担任评委。市场监管总局执法稽查局，陕西省、青海省、湖南省、江西省市场监管局以及湖北省消费者权益保护联席会议各成员单位代表现场观摩。